ㆍ승선 하루전날 또는 승선당일 예약 후 즉시 취소하시는 경우 승선일 기준으로 환불규정에 따라 적용되니 필히 검토 후 예약을 진행하시기 바랍니다.
ㆍ기상악화, 모객부족 및 선사사정 등으로 유람선 운항이 불가한 경우는 예약 취소 및 전액환불이 됩니다.
ㆍ단순변심, 개인사정으로 인한 취소는 환불규정에 따라 적용 됩니다.
ㆍ행정안전부의 재난,안전 안내문자는 취소사유가 될 수 없습니다. (ex. 황사, 미세먼지, 대설, 호우, 한파, 폭염 등)
ㆍ우천 시에도 정상출항합니다. 이용 당일 우천으로 인한 취소요청은 환불규정에 따라 수수료 적용됩니다.
ㆍ우천 시 이용을 원하지 않는 고객님은 기상청 웹사이트를 이용해서 미리 예보를 확인하셔서 수수료가 부과되지 않는 기간내에 취소하시기 바랍니다.
ㆍ온라인예약을 통해 결제하신 후, 이용 당일 현장에서 할인혜택을 위한 환불요청은 불가합니다.
ㆍ예약취소 요청은 온라인으로도 신청이 가능하며, 유선 취소요청은 업무시간 (09:00~17:00)에만 가능합니다.
ㆍ예약변경은 유선으로 업무시간 (09:00~17:00)에만 가능하며, 예약사항에 따라 변경이 안될 수 있으니 참고 바랍니다.
ㆍ예약변경도 환불규정에 따라 처리되오니, 참고 바랍니다.
ㆍ업무시간 (09:00~17:00) 이후 신청은 익일 처리 됩니다.
ㆍ이용당일 날짜, 시간, 인원등의 일체의 변경은 불가합니다.
ㆍ출항 가능 여부는 승선당일 고객님께서 선착장으로 직접 확인하셔야 합니다.
ㆍ하지만 저희 예약센터에서는 고객님의 편리함을 제공하기 위해 문자서비스(SMS)를 제공하고 있으며, 의무 및 책임사항이 아님을 알려드립니다.

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